2021年观众调查报告

文章内容

南昌市曾品堂老酒博物馆

2021年观众调查报告

一、游客年龄结构：

18岁以下的观众占9%；18--30岁的游客占37%；30--50

岁的游客占43%，50岁以上的观众占11%。

二、游客职业结构：

学生占11%；白领占13%；公务员占7%；行业从业者占43%；其他职业占26%；

三、游客了解本馆渠道：

网络渠道占33%；电视广播渠道占11%；亲友推荐占8%；行业推荐占41%；报纸杂志渠道占7%；

四、游客参观满意度：

“非常满意”占 88%，“满意”占8%，“一般”占4%，“差”没有。

五、对博物馆的意见反馈：

2021年，经过多方统计汇总，游客对我馆各项工作服务基本满意度达到95%以上。

在讲解服务方面，游客对讲解员的讲解给予了高度的评价，特别是我馆免费开放以来，为游客提供了免费的讲解服务。使得游客的参观满意度得到了很高的提升。在展示内容方面，游客对展品的满意度达到了95%以上，其中主要问题集中在展品的详细介绍内容上，还有所欠缺，希望馆里后续能够继续加以补充。

在博物馆的整体参观环境上，游客的满意度达到了90%以上，对博物馆的展出规划、室内环境都提出了很高的评价，但是对于展厅的绿化还提出了很多建议，这一点在后续的工作中会继续加强。